Informativa sui rimborsi

1. Diritto di recesso

Conformemente alla legislazione europea vigente (Direttiva 2011/83/UE), Lei dispone di un termine di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del suo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare tale diritto, ci contatti a: hello@vestparis.com

2. Condizioni di reso

Per essere accettato, qualsiasi articolo restituito deve essere:

  • Nelle sue condizioni originali, non indossato e non lavato
  • Con le etichette originali intatte
  • Restituito nella sua confezione originale o equivalente
  • Accompagnato dalla conferma d'ordine o da una prova d'acquisto

Qualsiasi articolo restituito incompleto, danneggiato o con evidenti segni di utilizzo sarà rifiutato o soggetto a una riduzione del rimborso.

3. Cambi

Desidera cambiare il suo articolo con una taglia o un modello diverso? Faremo del nostro meglio per soddisfare la sua richiesta, nei limiti delle possibilità di produzione.

Procedura di cambio:

  1. Ci contatti a hello@vestparis.com entro 14 giorni di calendario dalla ricezione, specificando il numero d'ordine e il cambio desiderato
  2. Confermeremo la fattibilità entro 24 ore lavorative
  3. Restituisca l'articolo seguendo le istruzioni fornite
  4. Il nuovo articolo viene messo in produzione alla ricezione del reso — si prega di contare 18 giorni lavorativi per la consegna del nuovo articolo

Le spese di reso per i cambi sono a carico di VEST PARIS per i clienti in Francia metropolitana, e a carico del cliente per le spedizioni internazionali.

In caso di differenza di prezzo tra i due articoli, verrà applicato un adeguamento in addebito o in rimborso a seconda dei casi.

4. Esclusioni

Il diritto di recesso e la possibilità di cambio non si applicano a:

  • Articoli su misura o personalizzati su richiesta del cliente (taglie personalizzate, modifiche specifiche, ricami)
  • Gilet le cui piastre di protezione siano state maneggiate o rimosse
  • Articoli aperti relativi alla protezione e sicurezza personale, per ragioni igieniche e di sicurezza
  • Ordini effettuati in un contesto professionale o istituzionale (B2B), salvo accordo contrattuale specifico

5. Procedura di reso

  1. Invii un'e-mail a hello@vestparis.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso
  2. Riceverà entro 24 ore lavorative un'autorizzazione al reso e le istruzioni di spedizione
  3. Spedisca l'articolo all'indirizzo comunicato entro 14 giorni dalla sua richiesta
  4. Le spese di reso sono a carico di VEST PARIS per i clienti residenti in Francia metropolitana, e a carico del cliente per i resi internazionali, salvo in caso di nostro errore o articolo difettoso

6. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il pacco, procederemo al rimborso entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

VEST PARIS si riserva il diritto di posticipare il rimborso fino all'effettiva ricezione del reso.

7. Articolo difettoso o ordine errato

Se riceve un articolo difettoso o non corrispondente al suo ordine, ci contatti immediatamente a hello@vestparis.comallegando foto. Le spese di reso saranno interamente a nostro carico e la sostituzione o il rimborso verrà effettuato senza alcun costo aggiuntivo.

8. Garanzia legale

Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (2 anni) e della garanzia contro i vizi occultipreviste dal diritto dei consumatori francese.

9. Contatti

VEST PARIS hello@vestparis.com 159 Boulevard Murat, 75016 Paris +33 7 68 39 07 62